Арендуя площади стороннего ЦОДа или проектируя в существующем здании собственный дата-центр для размещения вычислительных ресурсов своей компании, многие руководители обычно не подозревают о скрытых угрозах и рисках для требуемой надежности работы ЦОД, которые несет неудачно выбранное помещение. Перед заключением договора аренды или приобретением площади для постройки ЦОД требуется провести аудит территории, состояния здания и всех его инженерных систем, тем самым избежав в дальнейшем рисков дополнительных затрат при строительстве и эксплуатации. Для этого требуется привлечение специалистов, которые учитывают необходимые технические особенности территории и помещения, подходящие коммуникации, и которые могут оказать консультативную помощь при подготовке проектной документации.
В результате, все возможные затраты, связанные со спецификой проектирования и строительства ЦОД и подготовкой соответствующей документации надлежащего качества, выявленные в заключении экспертов, должны быть учтены компанией, которая арендует или планирует строительство ЦОД, в контракте с девелопером или арендодателем. При отсутствии собственной специальной, подчеркнем – специальной «ЦОДовской» инженерной службы, необходимо обратиться в стороннюю компанию для проведения профессиональной экспертизы помещения. К слову сказать, собственными полноценными специальными инженерными службами обладает очень малое количество даже действующих дата-центров, поскольку удовольствие это весьма недешевое и позволить его себе могут только крупные и очень крупные дата-центры. По нашему опыту работы, привлечение же для такого рода экспертизы (в целях экономии или по незнанию вопроса) профессиональных инженеров-строителей, например, специальности «Промышленное и гражданское строительство», но не обладающих реальным опытом строительства или, по крайней мере, эксплуатации ЦОД, приводит к неожиданным негативным последствиям.
Учитывая злободневность и важность проблемы, мы решили поинтересоваться у системных интеграторов, представляющих услуги по экспертизе и аудиту в области ЦОД, в чем ее основная суть?
По словам генерального директора компании «ДатаДом» Андрея Павлова, в последние годы консультационные услуги, услуги по аудиту и экспертизе ЦОД постепенно становятся более востребованными. Согласно собственному исследованию компании, количество заказов на аудит (экспертизу) инфраструктуры заказчика увеличилось за последний год более чем в 2,5 раза. По мнению специалистов компании, в дальнейшем спрос на услуги такого рода будет продолжать расти».
Какие же услуги можно получить от компании, оказывающей консультативную помощь в экспертизе ЦОД и площадей для его строительства?
Можно выделить следующие основные виды консультационных услуг.
Аудит, подбор площадки на предмет возможности строительства требуемого ЦОД.
Данная услуга представляет собой подбор территории, здания, помещения для строительства или размещения ЦОД включает обследование территории на предмет потенциальных рисков эксплуатации, обследование здания на предмет оценки несущей способности конструкций и эксплуатационной надежности здания, составление плана помещения с указанием высотных отметок, точных размеров и точек привязки, оценка пространственного расположения, обследование трасс электроснабжения и инженерных систем, периметра здания. В ряде случаев могут потребоваться дополнительные обследования, например, при предполагаемом месте строительства дата-центра в зонах исторического и культурного наследия, экологических заповедниках, густонаселенных районах и т.п.
Аудит проектной документации – на предмет соответствия ТЗ, требуемым уровням надежности, нормативам строительства ЦОД. Это сложная, как правило, многостадийная работа, требующая привлечения большого количества экспертов для анализа принятых проектных решений по каждой инженерной системе. Результаты работы оформляются в виде отчета, в котором отражаются выявленные погрешности проектных решений и даются необходимые рекомендации по устранению или снижению влияния рисков незапланированных перебоев в работе и снижения уровня надежности ЦОД.
Аудит действующего ЦОД – на предмет соответствия проекту, качества строительства и монтажа, возможности и путей развития, наличия проблем и их устранения. Данная услуга предполагает проведение комплекса работ (в ряде случаев дорогостоящих и протяженных по времени), позволяющих выявить несоответствия между проектными решениями и практически реализованной инженерной инфраструктурой, а также оценить качество выполненных строительно-монтажных работ. Аудит проводится на основании выполняемых замеров рабочих параметров инженерной инфраструктуры действующего ЦОД и предоставляемой заказчиком рабочей и исполнительной документации. Заказчику выдается перечень рекомендаций по приведению элементов и отдельных систем в соответствие с требованиями к их функционированию в рамках заложенных проектных решений, указываются возможности расширения ЦОД, основные риски нарушения работоспособности ЦОД.
Аудит службы эксплуатации – на предмет качества регламентов, анализа плана непрерывности бизнеса. Текущая эксплуатация дата-центра должна включать плановые регламенты (от годовых до ежедневных) всех инженерных систем. График регламентных работ составляется совместно с поставщиками инженерного оборудования дата-центра и привлекаемыми экспертами-консультантами по эксплуатации. Должны вестись журналы регламентных работ по всем инженерным системам и обслуживанию кампуса ЦОД с подробным описанием проведенных нештатных и внеплановых работ, устраняемых неисправностей, перечнем использованного ЗИПа, расходом электроэнергии и ГСМ. На основании анализа журналов регламентных работ вырабатывается текущий и перспективный планы обеспечения непрерывности бизнеса и план требуемого увеличения степени надежности дата-центра.
Консалтинг – разработка технической концепции ЦОД. Данная услуга подразумевает разработку технической концепции ЦОД в зависимости от степени подробности и детализации составляющих инженерных систем может оказаться сложной и дорогостоящей работой, например, для разработки бизнес-плана и финансовой модели окупаемости ЦОД. В более простых случаях разрабатывается эскизная концепция, учитывающая, в первую очередь, физические габариты, расстановку оборудования, возможность транспортировки оборудования, проходы, проемы, пандусы. К эскизной концепции прилагается и расчет необходимой подводимой мощности, мощность ИБП, резервного машинного генератора, необходимая мощность холодоснабжения, расчет некоторых других параметров.
Консалтинг – разработка бизнес-плана и финансовой модели окупаемости ЦОД. Разработка бизнес-плана и финансовой модели окупаемости ЦОД имеет реальный смысл при проектировании и строительстве ЦОД с «нуля» и обязательно требуется для инвесторов при значительных объемах средств, вкладываемых ими в проект. Эта работа возможна только после разработки подробной технической концепции ЦОД и является самой сложной, ресурсоемкой и дорогостоящей работой. Как правило, для такой работы привлекается большая группа (4-6 чел. и более) высококвалифицированных экспертов, выполнение осуществляется в несколько стадий и занимает значительное время (от 2 до 4 месяцев и более в зависимости от требований к ЦОДу).
Консалтинг – сопровождение процесса проектирования и строительства ЦОД в качестве технического консультанта заказчика. Проектирование дата-центра – сложная многофакторная нелинейная задача, требующая согласования параметров большого количества (в общем случае, свыше 30) инженерных систем. Без наличия у проектировщиков необходимого практического опыта ошибка в расчете параметров одной системы влечет изменение параметров до 80-90% проектируемых систем ЦОД. Нередко заказчик вносит изменения в ТЗ на этапе проектирования и в рабочую документацию на этапе строительства. Задачей консультантов является контроль за правильным выбором параметров проектируемых систем, их взаимным согласованием, при необходимости – адекватное изменение первоначального решения, сведение к минимуму материальных и временных затрат на устранение последствий вмешательства непредвиденных обстоятельств.
Консалтинг – разработка регламентов организации службы эксплуатации заказчика.
Разработка регламентов службы эксплуатации заказчика включает в себя составление штатного расписания службы эксплуатации, выработку рекомендаций по составу и графику работы дежурных смен и охраны, реагирования на аварийные ситуации, составление графиков регламентных работ совместно с поставщиками оборудования, заведение журналов регламентных работ, составление перечня оборудования и ЗИП, необходимых для текущей эксплуатации, составление планов обучения, повышения квалификации сотрудников службы эксплуатации, первоначальное (как минимум) обучение сотрудников службы эксплуатации.
Аутсорсинг – текущая эксплуатация ЦОД сторонней компанией.
Особо следует выделить послегарантийное обслуживание и текущую эксплуатацию инженерных систем ЦОД заказчика силами сторонней компании (аутсорсинг). Для небольших и средних дата-центров (до 100 шкафов с серверным оборудованием и общей подведенной электрической мощностью до 800-1000 кВА) полный или частичный аутсорсинг часто является единственным реальным способом поддержания требуемого уровня надежности в процессе эксплуатации, поскольку для них содержание собственной полноценной инженерной эксплуатационной службы невозможно по экономическим причинам.
Что же получает компания, заказывающая такого рода услуги?
Во-первых, заключение, позволяющее судить о характере и масштабах необходимых изменений и развития имеющихся у него ресурсов. Эксперты помогут заказчику в определении критически важных параметров отказоустойчивости и непрерывности бизнеса, в формулировании и формализации требований к непрерывности работы наиболее критичных приложений. Кроме того, в случае необходимости специалисты помогут подготовить дата-центр к сертификации на соответствие заявленному уровню надежности. Эта процедура позволит выявить возможные недоработки или скрытые недостатки инженерной инфраструктуры, архитектурно-строительных решений и своевременно принять меры к их устранению.
